Hospitality
HOTELES, CAMPING, APARTAMENTOS, CRUCEROS, PUERTOS DEPORTIVOS…
La hostelería en los últimos tiempos ha tenido que adaptarse a una nueva forma de comunicación con el huésped, con la necesidad de ofrecer experiencias de comunicaciones seguras y personalizadas.
Así es como Octopus Platform ayuda al sector Hospitality
Conectividad
Wifi Invitados personalizado y seguro: con un portal cautivo 100% personalizable, teniendo el control absoluto de las conexiones.
Octopus Platform no solo controla el acceso de los huéspedes, sino de los empleados y dispositivos IoT desplegados por el hotel.
La mejor experiencia de usuario. Recordatorio de conexión automático (MAC Caching), durante el tiempo de estancia dentro del hotel o a nivel de grupo.
Integración PMS: La plataforma se integra con cualquier sistema PMS de los hoteles. Ofertando así una conectividad self-service y una experiencia personalizada.
Eventos conectados: Gestión del acceso de los ponentes e invitados. Pudiendo configurar un portal cautivo con el look & feel del cliente y estableciendo privilegios a los usuarios y medios técnicos que requieran conexión.
Comunicación con el huésped
Captura datos de los clientes: Gracias al portal cautivo es posible recopilar automáticamente información adicional de clientes. Permitiendo obtener nuevos contactos de acompañantes y visitantes.
Genere perfiles de usuario y conozca mejor a los clientes. Gracias a la información captada sobre sus estancias, visitas totales o campañas recibidas.
Capacidad de mejorar la reputación y servicios, con encuestas de satisfacción y acciones vinculantes. Conozca la valoración de los servicios del hotel y en función de la satisfacción evite reseñas negativas mejorando la reputación online.
Cree relaciones con su cliente: Automatice campañas por diferentes canales para lanzar promociones, anuncios, solicitud de valoraciones, agradecimientos, etc.
Aumente reservas directas en el sector hospitality, con acciones de marketing sin intermediarios.
Gestión de información de estancia en el hotel de manera dinámica y multiidioma con códigos QR.
Gestión
Administración unificada de las cadenas hoteleras: con posibilidad de diferenciar por marcas o agrupaciones de hoteles. Con la finalidad de hacer comparativas y análisis globales.
Segmentación de redes: Diferencia las zonas dentro del hotel (zona habitaciones, restaurantes y cafeterías, zonas comunes, salas de conferencias) con diferentes diseños de portal y accesos.
Permisos de accesos a la plataforma flexibles, pudiendo configurar acceso para cada perfil de hotel o cadena: Recepcionistas, Servicios Técnicos, IT managers, Marketing, Managers globales, …
Garantía legal: En caso de solicitud de trazabilidad de conexiones bajo requerimiento judicial, utilice consultas personalizadas para este fin. Además guarde el historial de los diferentes consentimientos de uso de datos personales de los clientes.