HOSPITALITY
HOTELES, CAMPING, APARTAMENTOS, CRUCEROS, PUERTOS DEPORTIVOS…
La hostelería en los últimos tiempos ha tenido que adaptarse a una nueva forma de comunicación con el huésped, con la necesidad de ofrecer experiencias de comunicaciones seguras y personalizadas
Así es como la Plataforma de Octopus Wifi te ayuda
CONECTIVIDAD
- La Wifi de Invitados es personalizable y segura: con un portal cautivo 100% personalizable, teniendo el control absoluto de las conexiones.
- La Plataforma de Octopus Wifi, no solo controla el acceso de los huéspedes, sino de los empleados y dispositivos IoT desplegados por el hotel.
- Ofrece la mejor experiencia de usuario. Con un recordatorio de conexión automático, durante el tiempo de estancia dentro del hotel o a nivel de grupo.
- Integración PMS: la plataforma se integra con cualquier sistema PMS de los hoteles, ofertando así una conectividad self-service y una experiencia personalizada.
- Permite conectar eventos: gestión del acceso de los ponentes e invitados, pudiendo configurar un portal cautivo con el look & feel del cliente y estableciendo privilegios a los usuarios y medios técnicos que requieran conexión.
Comunicación con el huésped
- Captura datos de los clientes: gracias al portal cautivo es posible recopilar automáticamente información adicional de clientes. Permite obtener nuevos contactos de acompañantes y visitantes.
- Genera perfiles de usuario y conozce mejor a tus clientes. Gracias a la información captada sobre sus estancias, visitas totales o campañas recibidas.
- Capacidad de mejorar la reputación y servicios, con encuestas de satisfacción y acciones vinculantes. Conoce la valoración de los servicios del hotel y en función de la satisfacción evita reseñas negativas mejorando la reputación online.
- Crea relaciones con tu cliente: automatiza campañas por diferentes canales para lanzar promociones, anuncios, solicitud de valoraciones, agradecimientos, etc.
- Aumenta tus reservas directas en el sector hospitality, con acciones de marketing sin intermediarios.
- Gestiona la información de estancia en el hotel de manera dinámica y multiidioma con códigos QR.
GESTIÓN
- Administración unificada de las cadenas hoteleras: con posibilidad de diferenciar por marcas o agrupaciones de hoteles. Permite hacer comparativas y análisis globales.
- Segmentación de redes: diferencia las zonas dentro del hotel (zona habitaciones, restaurantes y cafeterías, zonas comunes, salas de conferencias) con diferentes diseños de portal y accesos.
- Permisos de accesos a la plataforma flexibles, pudiendo configurar acceso para cada perfil de hotel o cadena: Recepcionistas, Servicios Técnicos, IT managers, Marketing, Managers globales, …
- Garantía legal: en caso de solicitud de trazabilidad de conexiones bajo requerimiento judicial, utiliza consultas personalizadas para este fin.
- Además guarda el historial de los diferentes consentimientos de uso de datos personales de los clientes.
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SOBRE NOSOTROS
Octopus Wifi es una compañía de desarrollo de software y servicios, especializada en ofrecer valor sobre redes wifi. Nuestra vocación por ofrecer siempre el mejor servicio, nuestro fuerte compromiso y una valiosa experiencia, nos permiten ayudar a nuestros clientes a crear valor para sus empresas y clientes
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